こんにちは。「IDOL CHAMP」です。
現在、アプリの起動および特定の方法でログインした際に以下の不具合が確認されております。
- Googleアカウントでアプリにログインした際に、一定時間経過後にログインが外れてしまう(再ログインを求められる状態)現象
- アプリの起動画面がフリーズする現象
※その場合、一度アプリのタスクを終了し、再度アプリを起動すると正常化
現在、アプリ開発元にて原因を調査しておりますが、上記以外の条件で現象が発生した場合や、その他、現象についてお気づきの点がございましたら、以下の端末/ログイン情報を添えて「IDOL CHAMP」日本サービスお問い合わせ窓口(support@idolchamp.jp)までお問い合わせ下さい。
・ニックネーム
・アカウントID
・User
・Service
・Service ID
・Udld
・ss.user
・model
・api level
・OS
・appver
なお、端末/ログイン情報は以下の方法で確認することができます。
端末/ログイン情報の確認方法
1.「IDOL CHAMP」アプリを起動し、画面右上のメニューボタン(「≡」ボタン)をタップ。
2.開いたページ下メニューにある「FAQ」をタップ。
3.開いたページの下にある「1:1お問い合わせ」ボタンをタップ。
4.メールフォームが展開し、フォーム内にあらかじめ記載された端末/ログイン情報をすべてコピーします。
大変お手数ではございますが、コピーした端末/ログイン情報を添えて「IDOL CHAMP」日本サービスお問い合わせ窓口(support@idolchamp.jp)までお送りください。
当不具合について何か進展がございましたら、こちらのお知らせ、または日本公式Twitterアカウントにてお知らせいたします。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、サービス改善のため、何卒ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
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